ATOS IT Services & Solutions, Inc. Job Details in France

Job DetailsAnalyste fonctionnel de production Connected Living Enabler H/F

FR - France , FR - France, France

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Reference no.

240852

Country

France

Region

FR - France

City

FR - France

Position Type

Professional

Job Area

IT Development / Applications

Job Type

Full Time

Company

Worldline

Company Information

Worldline [Euronext : WLN], une entreprise du Groupe Atos, est le leader européen et un acteur mondial de référence dans le secteur des paiements et des services transactionnels. Worldline met en place des services nouvelle génération, permettant à ses clients d’offrir au consommateur final des solutions innovantes et fluides. Acteur clef du B2B2C, riche de 40 ans d’expérience, Worldline est idéalement placé pour servir et contribuer au succès de toutes les entreprises et administrations, dans un marché en perpétuelle évolution. Worldline propose un Business Model unique et flexible, construit autour d’un portefeuille d’offres évolutif et global permettant une prise en charge end-to-end. Les activités de Worldline sont organisées autour de trois axes : Merchant Services & Terminals, Mobility & eTransactional Services, Financial Processing & Software Licensing. En 2013, les activités de Worldline au sein du groupe Atos ont généré un revenu (pro-forma) de 1,12 milliard d’euros. L’entreprise emploie plus de 7 200 collaborateurs dans le monde entier. worldline.com

Job Description

Mission

Au sein d’un pôle en forte expansion dans le domaine des « Connected Services », vous intégrerez l’équipe en charge de la gestion des services et de l'industrialisation de l'offre Worldline Connected Living Enabler destinés aux marchés des véhicules connectés et de l'Internet des objets.

Cette plateforme mutualisées, multi-client à dimension internationale permet la fourniture d’une large gamme de service numériques destinées aux véhicules (assistance, multimédias, ..) et aux offres de Home Connected.

Au sein de cette équipe, vous serez en charge de l'industrialisation et de l'analyse du fonctionnement de la plateforme

Vous aurez pour missions de :

  • Maitriser les services fonctionnels des composants de la plateforme et leurs interactions avec les Object connectés et les systèmes d'informations externes,

  • Définir et mettre en œuvre le service level management pour les plateformes clients en coordination avec les équipes métiers,

  • Définir les attendus d’industrialisation de la plateforme à destination des équipes de développement et contrôler leur mise en œuvre effective,

  • Assurer le support de niveau 3 pour le diagnostic des dysfonctionnements de la plateforme dans le cadre de la gestion des incidents et des problèmes,

  • Travailler avec les équipes de testing et d’intégration product sur la qualification des anomalies de production et gérer le suivi des defect de product en coordination avec les équipes de développement,

  • Participer à la mise en œuvre des démonstrateurs opérationnels pour nos prospects,

  • Analyser et évaluer les risques liés à la gestion des changements de la plateforme,

Pour cela vous collaborerez avec les équipes produits Connected Living, les équipes métiers les équipes TO, les équipes MachineToMachine et une équipe de support Nearshore.

Vous serez en relation avec les clients internes de la solution pour la gestion des changements, des incidents, des problèmes et la présentation des niveaux de service opérationnels.

Vous participerez aux groupes de discussion et de travail sur l'évolution des solutions et des processus de gestion de production. Vous êtes force de proposition pour définir, et développer des solutions innovantes liées à l'industrialisation de la plateforme et a la mise en conformité des processus aux bonnes pratiques ITIL.

Job Requirements

Pour réaliser ces missions vous aurez des compétences techniques variées sur l'administration et la gestion de produits opensource (Linux, Apache, Tomcat, Jboss, Mysql, MongoDB, HBase, Nexus ...) et la capacité à développer des solutions d'industrialisation (Scripting, SQL, Java, ...). Une expérience d'un an sur des activités similaires est souhaitée.

La maitrise des outils de support et standard Worldline (ITIL, ISMP, JIRA …) et une connaissance des Télécoms (Réseaux 2G/3G…) serait un plus.

Vous serez en contact client, de bonnes qualités relationnelles et de communication sont donc nécessaires.

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