Mondelez International Customer Service Coordinator (M/F) - Fixed term contract - France, Clamart - 2017 in SEINE, France

Pépinière Supply Chain / Coordinateur Service Client (H/F) - CDD - Clamart - 2017

Are you in for Big - and Small? Yes!

Jeunes diplômés, vous avez le goût du challenge et envie de vous développer auprès d’équipes passionnées, de marques iconiques (Milka, Oreo, LU, Côte d’Or…) ?

Rejoignez-nous notre équipe Supply Chain en tant que Coordinateur Service Client !

Travailler chez Mondelez International c’est allier la force du Grand - et du Petit.

Pourquoi Grand ? Parce que nous sommes le leader mondial du chocolat, du biscuit, de la confiserie et du chewing-gum avec des marques comme Milka, Prince, Oreo et Cadbury. Pourquoi Petit ? Parce que nous sommes rapides et agiles et n’avons pas peur de prendre des décisions audacieuses.

Nous sommes passionnés par ce que nous faisons et nous créons de délicieux moments de joie pour tous.

Au sein du département Supply Chain et de l’équipe Service Client, vous serez en charge des missions suivantes…

Rattaché à l’un de nos managers d’enseigne Service Clients, vous assisterez dans la gestion des flux d’approvisionnement de nos clients GMS (Grandes et Moyennes Surfaces) pour un ensemble d’entrepôts dont vous aurez la responsabilité, depuis la prise de commande à la bonne facturation.

Gestion quotidienne du flux de commande : Réceptionner, contrôler, optimiser et gérer les commandes clients, intégrer les innovations produits, les événements promotionnels dans le flux de commandes, gérer les indisponibilités produits (pénuries, reliquats…) et les litiges logistiques, valider la conformité des facturations, dans le cadre des prix négociés

Gestion de la relation client : Construire au quotidien une relation approfondie, permettant la satisfaction des besoins clients, assurer la communication des informations business de manière proactive (innovations, promotions, événements marchés, incidents de gestion…), préparer les RDV clients et les réaliser, en binôme avec son manager.

Suivi des indicateurs et contrôle des coûts : Assurer au quotidien l’application de nos Conditions Générales de vente et les faire accepter aux clients, gérer les indicateurs de performance dans le cadre des objectifs fixés par votre manager, réduire et gérer les flux de pénalités clients, ainsi que les causes de litiges clients.

Démarches d’amélioration continue : Mettre en place les éléments d’optimisation de coûts et d’amélioration des process de commande (CGV, gestion des promotions, remplissage camions…)

C’est un poste idéal pour développer votre compréhension des enjeux de la chaîne logistique dans l’environnement compétitif de la Grande Consommation, ainsi que votre sens client et vos compétences relationnelles. Il s'agit d'un poste d'entrée clé pour évoluer ensuite au sein de nos différents métiers de la Supply Chain.

Vous pourriez être la personne idéale que nous recherchons si...

• Vous êtes de formation bac+4/5 de type Commerce, Logistique ou Relation Client

• Vous avez au moins une 1ère expérience en Supply Chain ou en grande distribution alimentaire

• Vous êtes reconnu(e) pour votre forte capacité d’analyse et de synthèse , votre aisance relationnelle , votre sens client , votre rigueur et votre réactivité

• Vous avez le goût pour les systèmes d’informations et la capacité à travailler dans les outils

• Vous maîtrisez le français et l’anglais

Il s’agit de plusieurs CDD de 6 mois à pourvoir en avril et basés à Clamart.

Rejoignez notre pépinière Supply Chain !

Title: Customer Service Coordinator (M/F) - Fixed term contract - France, Clamart - 2017

Location: EU-FR-Île de France-Hauts-de-Seine

Requisition ID: 1618395