Google Spécialiste technique, Partenariats stratégiques, Services techniques de Google pour les solutions publicitaires (Google Technical Services Ads) in Paris, France

L'équipe Services techniques de Google pour les solutions publicitaires (Google Technical Services Ads) est chargée de créer des solutions pour aider nos équipes commerciales et les annonceurs. Ces solutions doivent être adaptables aux besoins de millions de clients à travers le monde. Nous apportons notre aide au client, mais nous travaillons également avec les équipes des ventes, des produits et des ingénieurs au sein de Google afin de développer de meilleurs outils et services, et ainsi améliorer nos produits en fonction des besoins en constante évolution de nos utilisateurs. En tant qu'équipe pluridisciplinaire et internationale, nous sommes chargés de maintenir la disponibilité des services pour nos clients et de nous assurer que les annonces sont toujours à jour.

En tant que consultant technique, vous êtes à la fois en relation avec les clients et travaillez sur l'amélioration du système en arrière-plan. Vous menez et mettez en œuvre des projets pour les clients qui utilisent les produits DoubleClick Bid Manager, DoubleClick Campaign Manager et Rich Media. Dans le cadre de ces projets, vous devez apporter votre assistance technique lors de l'élaboration d'argumentaires de vente, effectuer des implémentations de produits, intégrer des données et créer des solutions personnalisées. Vous savez prendre des initiatives, et vous travaillez simultanément sur plusieurs projets, de manière indépendante ou au sein d'équipes de taille réduite. Vous aidez les clients à améliorer la configuration de leurs produits et de leurs processus commerciaux grâce à votre connaissance approfondie des produits DoubleClick, et vous leur proposez des solutions optimales.

Nous sommes une équipe d'experts techniques partageant une véritable passion pour la gestion des relations, en particulier entre les équipes pluridisciplinaires et avec nos clients en vue de fournir un service de qualité. Nos grandes compétences techniques et notre connaissance approfondie du secteur nous permettent d'explorer et de découvrir sans cesse des solutions techniques répondant à des situations commerciales complexes.

Grâce à votre connaissance parfaite des aspects techniques et fonctionnels, ainsi que des spécificités du secteur, vous répondez aux attentes des clients au-delà de leurs espérances en leur fournissant de manière proactive des solutions qui auront un impact fort et durable sur leur activité. Vous favorisez l'adoption de fonctionnalités et l'utilisation croisée de produits, vous organisez des ateliers et vous effectuez des audits de produits.

Responsable de l'assistance et des opérations au niveau international, l'équipe Services techniques de Google (Google Technical Services) a pour mission de satisfaire nos clients avec toute l'attention qui caractérise Google. Elle véhicule l'image de Google pour la majorité de nos clients et doit s'imposer comme la référence dans son domaine, tout comme nos produits sur le marché. Notre équipe veille avec application à résoudre les problèmes, adapter les solutions, préparer les nouveaux produits Google et relayer les commentaires des utilisateurs aux équipes internes en vue du développement des produits. Nous proposons une assistance pour une grande variété de produits, qu'il s'agisse de Solutions publicitaires, de Project Fi ou autres. Nos clients peuvent être des annonceurs, des consommateurs, des partenaires, des éditeurs, des revendeurs ou encore, en interne, des Googleurs en charge des ventes.

Responsibilities
  • Assister l'équipe des ventes et collaborer avec celle-ci pour effectuer une évaluation des besoins techniques et fonctionnels pour des clients potentiels.
  • Aider le client à adopter notre gamme de produits le plus simplement et le plus facilement du monde, et proposer des services et des conseils d'excellence pour vous assurer que la configuration de leur infrastructure publicitaire résiste à l'épreuve du temps. Pour cela, vous pouvez organiser des ateliers réunissant plusieurs agences, partenaires et annonceurs pour mettre en lumière leurs besoins commerciaux en vue d'identifier les fonctionnalités des plates-formes correspondantes, ainsi que les plans de formation, les conseils d'implémentation en matière de balisage et de création de rapports, et la gestion des projets de mise en œuvre qui leur conviennent le mieux.
  • Entretenir des relations avec les principaux clients de DoubleClick (agences, annonceurs et trading desks), en leur fournissant un service très personnalisé pour leur proposer des solutions sur le plan technique et fonctionnel.
  • Gérer les problèmes rencontrés par les clients qui sont envoyés aux équipes des services techniques, et servir de point d'assistance de niveau supérieur lorsque les équipes d'assistance ont besoin d'aide.
Qualifications

Qualifications minimales:

  • Licence ou expérience équivalente
  • Expérience en gestion de projets et dans un environnement de service technique au contact des clients
  • Pratique orale et écrite courante du français et de l'anglais

Qualifications souhaitées:

  • Expérience dans le domaine de la publicité en ligne
  • Expérience démontrée de l'élaboration et de la mise en œuvre d'infrastructures techniques (publicitaires) complexes pour différents marchés, afin de permettre et d'optimiser l'intégration des données
  • Excellentes capacités d'analyse avec une approche créative de la résolution des problèmes
  • Expérience pratique des langages HTML5, CSS et JavaScript dans le cadre de la publicité en ligne (bannières, sites Web et applications)
  • Être capable de maîtriser rapidement les concepts techniques et de les adapter afin de les présenter avec assurance à des audiences non techniques
  • Autonomie, flexibilité et capacité à travailler dans un environnement qui évolue rapidement

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