ADP Business Process Improvement Manager in Nanterre, France

Job Responsibilities:(Description)

ADP (Automatic Data Processing), avec plus de 10 milliards de dollars de chiffre d’affaires et 630 000 clients, est une entreprise américaine leader mondial en solutions de gestion du capital humain et services de paie.

Bénéficiant d’une expérience de plus de 60 ans, ADP propose une large gamme de services de gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps. Le groupe accompagne les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité quelle que soit leur implantation, locale, nationale ou internationale.

En France, le groupe compte 2 500 salariés répartis sur 10 sites régionaux pour servir 12 000 clients représentant 2,5 millions de salariés. Son siège national est situé à Nanterre.

Nous recherchons un(e) :

Business Process Improvement Manager

CDI Basé à Nanterre

L’activité Business Excellence a pour mission au sein d’ADP France :

  • D’accompagner l’ensemble de l’organisation dans les projets de changements qui impactent nos clients et l’ensemble des collaborateurs ADP

  • Simplifier, mettre sous contrôle, optimiser les outils, les processus et les échanges

  • Développer un modèle de coopération centré sur l’amélioration continue

Mission :

Au sein de cette activité, en tant que BPI Manager, vos missions principales seront :

  • le management de l’équipe Business Process Improvement

  • la coordination de projets d’amélioration de process & d’initiatives Shoring

  • la prise en charge directe d’initiatives majeures

  • le développement de la culture Lean et de l’amélioration continue

Ces actions doivent contribuer à soutenir les objectifs stratégiques et financiers de l’entreprise, développer l’expérience Client et l’engagement des collaborateurs.

Activités :

§ Management de l’équipe

  • Animer l’équipe de BPI Project Managers au quotidien, organiser le travail en fonction des contraintes et priorités, s’assurer de la bonne diffusion de l’information nécessaire à la réalisation de leurs missions

  • Fixer les objectifs en lien avec les priorités de l’activité Business Excellence et les axes stratégiques France

  • Ecouter, échanger, suivre régulièrement la performance des collaborateurs, définir et suivre des KPIs de mesure, donner du feed-back, initier des actions correctrices si nécessaire

  • Evaluer les compétences, mettre en œuvre des plans individuels d’évolution

  • Coacher l’équipe sur le développement de leurs pratiques Lean et leur méthode de suivi de projet

§ Coordonner des projets d’amélioration de process et des initiatives Shoring

  • Déployer l’organisation de projet et la méthodologie adaptée pour réaliser des projets d’amélioration et/ou pour développer des activités Shoring

  • Suivre l’avancement, évaluer les risques, proposer des plans de remédiation

  • Définir les KPIs de suivi, réaliser le reporting

  • Mettre sous contrôle les processus optimisés en déployant un system BPMS, et identifier des pistes d’automatisation de type « Robotique »

§ Prendre en charge des initiatives majeures

  • En complément du pilotage des projets menés par l’équipe, vous serez en charge personnellement de manager quelques initiatives majeures (locales ou internationales) à fort impact

§ Développer la culture Lean et l’amélioration continue

  • Organiser une communication régulière pour promouvoir la culture Lean

  • Définir des actions de formation pour renforcer les compétences Lean dans l’ensemble de l’organisation

  • Accompagner les managers dans le développement du visual management

  • Générer, identifier des actions d’amélioration en provenance des équipes opérationnelles (bottom-up)

Rattachements :

§ Vous serez rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de l’activité Business Excellence (membre de l’EXCOM France)

§ Sur le domaine fonctionnel et pour le reporting vers le groupe, vous serez en relation avec le EMEA BPI Director et le VP BPI Director

Experience, Skills, Academic

Le profil recherché :

§ De formation Bac +5 (type ingénieur ou Ecole de Commerce) et/ou forte expérience terrain

§ Une expérience confirmée :

  • De management d’équipe

  • Lean, amélioration continue, avec des résultats tangibles

  • De pilotage de projets

  • De Change Management

§ Anglais courant

§ Capacité à communiquer efficacement et à tout type d’interlocuteurs

§ Grand sens de l’écoute

§ Autonome

§ Innovant

§ Sens du service

§ Capacité à travailler et à s’organiser dans un environnement avec des injonctions contradictoires

Requisition #: 94723

Job Title: Business Process Improvement Manager

Country: France

State: Ile-de-France

City: Nanterre

Employment Status: Full Time

Job Category: Client Service

Area of Interest: Internal Client Support

Locations: France, Nanterre, FR